Rückgaben
In unserem Retourenportal können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anmelden und mangelhafte oder falsch gelieferte Ware melden.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für Bestellungen ab dem 27.10.2026 berechnen wir bei Nutzung unseres im Retourenportal bereitgestellten DHL-Rücksendeetiketts aus Deutschland 5,00 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer pro tatsächlich zurückgesendetem Paket. Die Anzahl der Artikel im Paket spielt dabei keine Rolle. Wir verrechnen diesen Betrag mit der Erstattung.
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren und frankieren, zahlen Sie die Versandkosten direkt an den gewählten Versanddienstleister. In diesem Fall berechnen wir keine zusätzliche 5,00-€-Pauschale. Rücksendungen aus dem Ausland organisieren und frankieren Sie selbst.
Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice.
Für Bestellungen vor dem 27.10.2026 gelten die bei der Bestellung vereinbarten Rücksendebedingungen weiter. Die Nutzung unseres Retourenportals oder unseres Rücksendeetiketts ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte senden Sie vorhandene Etiketten und Zubehör nach Möglichkeit mit zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird allein durch das Entfernen eines Warenetiketts oder Kunststoffsiegels nicht ausgeschlossen. Für einen etwaigen Wertverlust gelten die Voraussetzungen in unserer Widerrufsbelehrung.